Política de privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

En MEDEA WELLBEING, S.L. (en adelante, "MEDEA") trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, "RGPD") relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, "LSSI"), MEDEA informa al Usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

• Se recogen tus datos para que la experiencia de Usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
• Somos transparentes con relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
• Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento (tratamiento de categorías especiales de datos personales, cesiones de datos, etc.).
• Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos.
• Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa nacional y europea aplicable.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la Política de Protección de Datos que se encuentran a continuación:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: MEDEA WELLBEING, S.L.

Domicilio social: C/ Santiago de Compostela, número 10, piso 10, puerta A, 28034, Madrid

C.I.F. nº: B09661810

Email: medea@medeamind.com

MEDEA ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta con relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo dpo@medeamind.com.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

• Nombre y fecha de nacimiento.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información relativa a pagos y devoluciones.
• Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
• Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.
• Información relativa a su salud, prueba y tratamiento.

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o no aceptar la presente Política de Protección de Datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o utilizar nuestros servicios.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

En MEDEA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar y mejorar nuestros servicios.
• Prestar servicios psicológicos por Profesionales Sanitarios (Psiquiatras/Psicólogos), así como mantener y gestionar su historia y documentación clínica.
• Gestionar el envío de la información que nos soliciten.
• Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los Usuarios con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del Usuario.
• En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de Usuarios o de las Administraciones Públicas.
• Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como Usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o en la prestación de un servicio en base a una relación comercial que cuenta con el consentimiento del interesado.
• Interés legítimo para el envío de información comercial sobre servicios (marketing directo).
• Interés legítimo para el contacto y mantenimiento de la relación con pacientes y psicólogos.
• Consentimiento explícito del usuario para el tratamiento de sus datos de salud, la elaboración de perfiles, los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters.
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación contractual), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario. Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a MEDEA WELLBEING, S.L., salvo obligación legal.

MEDEA proporcionará datos de los Usuarios a terceros cuando sea necesario para llevar a cabo la prestación de servicio. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los Profesionales Sanitarios externos con los que MEDEA trabaje pueden usar los datos de los Usuarios para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

MEDEA garantizará la seguridad de los datos personales y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de protección de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos, en su caso, con otras empresas del grupo.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos de que ofrezcan un nivel de protección suficiente, porque se suscriban las Cláusulas Contractuales Estándar (UE).

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigirte a nosotros y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: dpo@medeamind.com o en la dirección: C. De Santiago De Compostela, 10, 10a, C.P. 28034 – Madrid.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a MEDEA WELLBEING, S.L.

En virtud de lo que establece el RGPD puedes ejercitar:

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la Autoridad de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos).

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a MEDEA de cualquier responsabilidad al respecto. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

El Usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. MEDEA se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los Usuarios, en caso de que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.